Wróć do marketplace
Obsługa
AI Support Ticket Router
Klasyfikuje zgłoszenia supportu i przypisuje do właściwej osoby/kolejki. Skraca średni czas odpowiedzi o 60%.
Jak to działa
Kiedy zgłoszenia supportu trafiają do jednej skrzynki i ktoś ręcznie decyduje, co i do kogo przekazać — traci się czas i zdarzają się błędy. Ten workflow przejmuje całą tę pracę.
AI czyta każde nowe zgłoszenie, rozpoznaje temat (billing, błąd techniczny, pytanie o produkt, reklamacja), ocenia pilność i przypisuje do odpowiedniej osoby lub kolejki. Krytyczne zgłoszenia generują natychmiastowy ping w Slacku.
Workflow działa 24/7 — nawet jeśli zgłoszenie wpłynie o 3 w nocy, trafi do właściwej kolejki i zostanie obsłużone rano przez właściwą osobę.
Co zyskujesz
- Skrócenie czasu pierwszej odpowiedzi o ~60%
- Automatyczne przypisanie do specjalisty
- Natychmiastowy alert dla pilnych zgłoszeń
- Pełna obsługa przez całą dobę
Narzędzia w zestawie
n8nOpenAIZendeskSlack
700 zł
jednorazowa płatność · bez abonamentu
Zamów wdrożenieZapytaj o szczegółyCzas konfiguracji: 2–4 godziny
Pełne wdrożenie przez nasz zespół
30 dni wsparcia po uruchomieniu
Dokumentacja i przekazanie knowhow
Zawiera:
- Workflow n8n z klasyfikatorem AI
- Konfiguracja kategorii i reguł routingu
- Integracja z Zendesk i Slack
- Szablony powiadomień
- Dokumentacja i instrukcja konfiguracji